为更好地服务郑州都市区建设和全市人民，郑州市环境保护局特向社会各界和广大人民群众郑重承诺：

      一、认真履职。不断改善环境质量，保障人民群众合法环境权益，为人民群众办实事好事；严格依法行政，文明规范执法；勤政廉洁，高效便民；公开公正，接受监督。

二、简化环评审批程序和内容。强化联审联批，对重大项目环评审批开通“绿色通道”，一律特事特办，随报随审，技术评审和行政审查并联进行；对市政道路建设等项目，由单一项目逐个审批，改为集中打捆审批；对入驻产业集聚区的项目，集聚区完成规划环评的，项目环评内容按照《环评法》有关规定进一步简化；进一步压缩办理时限，自环保部门受理环评文件（报批版）之日起，报告书项目审批时间由法定的60日缩短为10日；报告表项目由法定的30日缩短为7日；登记表项目由法定的15日缩短为5日。

三、实行首问负责制。职责范围内的请办事项，申请人填报资料一次发全、政策标准一次讲清、咨询服务一次到位；对不属职责范围内的事项，诚恳告知应找的部门或单位。

四、文明执法。严格按照法定权限和法定程序执法，无法律、法规、规章的规定，不得作出影响、侵害群众合法权益或增加群众负担的决定。禁止越权执法、违法越级执法、超范围执法等乱执法行为。严格按照法定时限执法，不允许违法拖延执法时限，能当日办结的必须当日办结，全天候服务。禁止执法拖拉、推诿扯皮。对违法行为必须立即查处，不得拖延。

五、严格执行“十不准”规定。不准参加管理对象安排的就餐和各种娱乐活动；不准借用管理对象的交通、通讯工具；不准到管理对象处报销各种费用；不准以考察、学习等名义接受管理对象的出资旅游；不准到管理对象处推销书报和各种物品；不准接受管理对象的酬谢费、提成和回扣；不准参加有偿中介活动；不准私自参与环境污染治理工程；不准擅自参加各种活动庆典、开工仪式；不准向执法对象通风报信、出谋划策。

六、实行责任追究制度。凡因违反政务公开、服务承诺有关规定受到群众投诉，经查证属实者，视情节轻重，分别给予警告、诫勉谈话或调离执法岗位。违反党纪政纪者按相关规定处理。