5家饭店数次整改后仍被投诉连连，让城管看在眼里，急在心里。这5家饭店位于天伦路琥珀名城小区楼下，油烟大量排放影响住户生活。城管接连督促其整改了5天，可居民依然投诉。为了找到解决问题的突破口，金水区综合执法局国基路执法中队实行“约谈制”，与5家饭店负责人来了一场“整改大讨论”。

近日，位于天伦路上的这5家“重点排烟户”齐聚国基路执法中队会议室，中队长赵永刚从餐饮油烟排放的标准及污染危害等方面进行讲解，并列举典型案例；副中队长尚熠有指出存在的问题，听取商户的整改措施。在踊跃的讨论中，5家商户都意识到了自身存在的问题。“没想到油烟整改还是个细致活儿，我以为清理干净油渍就行了”一与会商户如是说。

此次“零距离”的沟通，执法人员发现商户存在认识误区，有的商户看别人把集烟灶擦得很干净，自己便也去擦集烟灶，殊不知他的问题在于烟道与净化器连接不紧密，造成油烟外漏。

此次沟通会后，这5家商户立下了白纸黑字的保证书，并将切合自身的整改措施写了下来，表示在整改到位前不会开业。

趁此次约谈，国基路中队一方面向商户普及大气污染防治法律法规，一方面与商户坐下来，心交心，让他们了解城管职责，增进对城管执法的理解，化解矛盾，并且帮助他们有针对性的解决问题。

赵永刚表示，今后会将“约谈制”推广，对于群众投诉多、整改有难处的商户进行“约谈”执法，对心存侥幸、拒不整改的商户依法坚决从严查处。