3月30日上午，郑州市生态环境局“听民声、通民意、提升生态环境服务水平” 活动启动仪式在绿城广场举行，市环境监察支队全体干部职工参加了这次启动仪式。

活动中，市环境监察支队以12369环保热线为主窗口，现场设置了咨询台、接访台、意见建议台，展出了环境监察人员工作风采和环境污染有奖举报宣传展板。支队领导带头为现场市民答疑解惑，仔细倾听群众诉求，认真为市民解答环保难题。市生态环境局王春晓局长查看了环保热线现场接访情况，并与获得“全国巾帼文明集体”的环保热线科全体同志合影。王春晓局长强调了群众利益无小事的原则，勉励大家要把服务群众的事做细、做精、做实，真正做到听民声、通民意、提升生态环境服务水平。

据统计，活动现场支队共发放活动调查问卷40份，收回有效问卷38份，回答市民咨询18条，受理群众投诉3件，对投诉件现场录入有奖举报系统进行办理。此次活动，通过现场接访、解答市民环保咨询、发放意见征集表、调查问卷及宣传资料的方式，展示了环境监察优良作风，强化了为民服务理念，提升了为民服务水平。