“用诚心倾听您的声音，用行动解决您的问题！”2019年7月2日早上7:30，郑州市政府副秘书长、生态环境局局长王春晓带领局和支队各职能部门负责人做客《政府热线直通车》，市环境监察支队12369热线受理科科长刘雪华和稽查科史忠海、李青、段辉和潘立伟等精兵强将参与了此次活动。

节目中，刘雪华科长通过政府热线直播解答了连线群众关注的环保问题，向群众详细介绍了环境污染有奖举报的受理范围以及举报途径，并现场受理了举报群众的热线投诉。根据举报线索，支队稽查科执法人员分两组出动，第一时间赶赴污染现场，迅速处置，在属地政府的协助配合下，拆除了一家群众举报的散乱污企业，获得广大群众的一致好评。

王春晓局长在直播间连线现场案件查办人员，直接进行线上督办，要求执法人员加大查处力度，力争在短时间之内将此散乱污企业依法予以取缔。同时表示，对于市民所提到的所有生态环境问题，将照单全收，一并打包，抓好落实，做好回复，感谢广大市民的宝贵意见和建议。

下一步，支队将在“四问四标”活动精神引领下，不断提升服务质量，切实保障人民群众的健康权益，严格落实监管责任，为我市环境质量持续改善做出更大贡献。